Wat verkopen jullie?
Alles voor je verwarming, ventilatie, sanitair en elektriciteit.
Is dit wel een betrouwbare website?
Jazeker. We houden het bewust simpel: lage prijzen, correcte en stipte leveringen en een team dat zijn werk serieus neemt. Geen gedoe of verrassingen – wat je bestelt, ligt er gewoon, en als er toch iets niet helemaal klopt, lossen we het snel en netjes op. Die aanpak zorgt ervoor dat we een uitstekende Google-score van 4,8 op 5 behalen. We werken uitsluitend met betrouwbare A-merken en vaste leveranciers, een werkwijze die is ontstaan uit jarenlange ervaring en sterke samenwerkingen in de sector. Zo weet je altijd precies waar je aan toe bent: kwalitatief hoogwaardig materiaal, scherp geprijsd en geleverd zoals het hoort. Kortom, bij ons bestel je zonder zorgen.
Ik zoek een product dat niet op de website staat, kunnen jullie dat leveren?
Als een product niet op de website staat, kan het meestal wel besteld worden bij de fabrikant. Stuur een e-mail naar [email protected] met wat je nodig hebt (merk + artikelnummer + aantal). Wij sturen je een prijsvoorstel en indien akkoord kan je direct online bestellen.
Kan ik een offerte aanvragen?
Bij Grossiste kan je profiteren van extra scherpe prijzen wanneer je grotere aantallen bestelt. Stuur ons je gewenste producten + aantallen door op [email protected]. Wij maken meteen een vrijblijvende offerte.
Wat als ik ergens anders een lagere prijs zie voor hetzelfde product?
Laat het ons weten via [email protected] en we kijken het direct na.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
De prijzen op de website zijn inclusief BTW.
Hoe kan ik betalen?
Je kan betalen via Bancontact, KBC-Betaalknop, Belfius Pay Button, iDEAL, Mastercard, VISA, Apple Pay of overschrijving.
Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen?
Bij veel banken zit er een limiet op online betalingen met Bancontact. Voor betalingen van € 1.000 of meer kan Bancontact problemen geven. Neem contact op met je bank om de limiet te laten verhogen, of probeer een andere betaalmethode.
Wanneer is er een verwerkingskost?
Bij een bestelling van minder dan € 100 betaal je een verwerkingskost van € 9,95.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
De normale levertermijn is 2 tot 5 werkdagen. Wanneer een product tijdelijk niet in voorraad is, moet je even wachten tot het terug binnenkomt. Als je niet kan wachten, kan je te allen tijde kosteloos annuleren.
Wat als ik niet thuis ben wanneer jullie komen leveren?
Vermeld altijd je telefoonnummer als je een bestelling doet. Als je niet thuis bent zal onze chauffeur je bellen en zonodig een nieuwe afspraak maken.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Afhalen is om praktische/logistieke redenen niet mogelijk.
Hoe kan ik mijn bestelling retouren?
Als je je bestelling wil retourneren kan je dat doen binnen de 14 kalenderdagen na levering. De producten moeten in de onbeschadigde, ongeopende originele verpakking teruggestuurd/teruggebracht worden naar: Grossiste.BE retouren Leuvensesteenweg 4 3390 Tielt-Winge. Beschadigde of gebruikte goederen worden niet teruggenomen. Jij draagt als klant de kosten van het terugzenden van producten. Vermeld duidelijk wat je wil retouren en het ordernummer. Zonder het ordernummer kunnen wij je bestelling niet terugbetalen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen via e-mail via [email protected].
Krijg ik garantie?
Je krijgt op de meeste producten 2 jaar fabrieksgarantie. Gaat een product tijdens de garantieperiode kapot, dan heb je recht op reparatie of vervanging.
Krijg ik een factuur?
Je factuur wordt aumatisch verzonden via e-mail na de verwerking van je bestelling.
Leveren jullie naar Nederland en/of andere EU landen?
Bekijk de opties bij het afrekenen of stuur een e-mail naar [email protected].