Wat verkopen jullie?
Alles voor je verwarming, ventilatie, airco en sanitair.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bij producten die op voorraad zijn, mag je rekenen op een levering binnen 2 tot 5 werkdagen. Bij producten met de status op bestelling bedraagt de vermoedelijke levertijd tot 30 dagen. De vermelde levertijden zijn steeds indicatief. Bij onvoorziene omstandigheden, zoals vertragingen bij de fabrikant of leverancier, kan de levering langer duren. In dat geval moet je even wachten want we zijn afhankelijk van het moment waarop de fabrikant het product kan leveren.
Is dit een betrouwbare website?
Jazeker. Iedereen kan beweren de goedkoopste te zijn maar het echte verschil merk je pas wanneer er iets misgaat. Dan wil je kunnen rekenen op een leverancier die niet alleen verkoopt, maar ook verantwoordelijkheid neemt nadat je bestelling geplaatst is. Daarom houden wij het graag eenvoudig: een scherpe prijs, een correcte levering en afspraken waarop je kunt vertrouwen. Geen loze beloftes of verrassingen achteraf, maar gewoon doen wat we beloven. En loopt er toch iets anders dan verwacht? Dan zorgen we ervoor dat het snel en correct wordt opgelost. Dat onze klanten dit waarderen, blijkt ook uit onze uitstekende Google score van 4,8 op 5. We werken uitsluitend met kwalitatieve A-merken en vaste leveranciers waarmee we al jarenlang een sterke samenwerking hebben. Zo kunnen we betrouwbaar materiaal aanbieden tegen scherpe prijzen en ook rekenen op een vlotte bevoorrading. Uiteindelijk willen we maar één ding: dat je met een gerust gevoel kunt bestellen en weet dat het in orde komt. Geen gedoe, gewoon goed geregeld. Kortom, bij ons bestel je zonder zorgen!
Ik zoek een product dat niet op de website staat, kunnen jullie dat leveren?
Als een product niet op de website staat, kan het meestal wel besteld worden bij de fabrikant. Stuur een e-mail naar [email protected] met wat je nodig hebt (merk + artikelnummer + aantal). Wij sturen je een prijsvoorstel en indien akkoord kan je direct online bestellen.
Kan ik een offerte aanvragen?
Bij Grossiste kan je profiteren van extra scherpe prijzen wanneer je grotere aantallen bestelt. Stuur ons je gewenste producten + aantallen door op [email protected]. Wij maken meteen een vrijblijvende offerte.
Wat als ik ergens anders een lagere prijs zie voor hetzelfde product?
Laat het ons weten via [email protected] en we kijken het direct na.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
De prijzen op de website zijn inclusief BTW.
Hoe kan ik betalen?
Je kan betalen via Bancontact, KBC-Betaalknop, Belfius Pay Button, iDEAL, Mastercard, VISA, Apple Pay of overschrijving.
Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen?
Bij veel banken zit er een limiet op online betalingen met Bancontact. Voor betalingen van € 1.000 of meer kan Bancontact problemen geven. Neem contact op met je bank om de limiet te laten verhogen, of probeer een andere betaalmethode.
Is het geleverde product exact zoals afgebeeld op de website?
Afbeeldingen op de website zijn louter illustratief en kunnen afwijken van het geleverde product. Het artikelnummer is bepalend voor het bestelde product.
Wat als ik niet thuis ben wanneer jullie komen leveren?
Vermeld altijd je telefoonnummer als je een bestelling doet. Als je niet thuis bent zal onze chauffeur je bellen en zonodig een nieuwe afspraak maken. Bij een levering met Post NL, DPD of GLS wordt het pakket bij afwezigheid op een later tijdstip opnieuw aangeboden of, afhankelijk van de situatie, naar een afhaalpunt gebracht.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, dat is mogelijk. Kies bij het afrekenen voor afhalen. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je een bericht.
Hoe kan ik mijn bestelling retouren?
Wil je je bestelling retourneren? Dat kan binnen 14 kalenderdagen na levering. Je kunt de producten terugsturen of terugbrengen naar: Grossiste.BE – Retouren Leuvensesteenweg 4 3390 Tielt-Winge. De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant. Vermeld bij je retour duidelijk welke producten je retourneert en het ordernummer. Zonder ordernummer kunnen wij je retour niet correct verwerken of terugbetalen. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons ook op de hoogte brengen via [email protected]. Na je melding moeten de goederen binnen 14 dagen worden teruggestuurd. De producten moeten zorgvuldig en, waar mogelijk, in de onbeschadigde originele verpakking worden teruggestuurd. De klant is verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering wanneer producten verder zijn gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen. Producten die speciaal voor de klant bij een fabrikant of leverancier zijn besteld, worden niet teruggenomen. Dit geldt in het bijzonder voor producten die niet standaard uit onze voorraad worden geleverd en specifiek naar aanleiding van de bestelling van de klant werden besteld. Ook beschadigde of gebruikte producten kunnen niet zonder meer worden teruggenomen; eventuele waardevermindering wordt overeenkomstig de wettelijke bepalingen in rekening gebracht.
Krijg ik garantie?
Je krijgt op de meeste producten 2 jaar fabrieksgarantie. Gaat een product tijdens de garantieperiode kapot, dan heb je recht op reparatie of vervanging.
Krijg ik een factuur?
Je factuur wordt aumatisch verzonden via e-mail na de verwerking van je bestelling.
Leveren jullie naar Nederland en/of andere EU landen?
Bekijk de opties bij het afrekenen of stuur een e-mail naar [email protected].